●國人不挺主因：對hTC沒認同感

2012-11-23   時報周刊    第1813期    報導／吳嵩浩

我不懂台灣人為什麼不挺自己的品牌，你們說hTC很爛，但以前三星和LG的品質也不好，雖然韓國人都知道這些品牌剛開始缺點會很多，可是還是堅持用國有品牌，因為如果自己國家的消費者都不支持，品牌怎麼可能成長？而且事實證明，三星和LG現在都長大了，品質也很好了。」

朱麗是位在台灣教韓文的韓國老師，她對於台灣許多網友在網路上罵翻宏達電，認為國人與政府不支持台灣國有品牌的言論，感到非常困惑。她也以過去韓國人力挺韓國品牌為例，對台灣消費者不支持hTC，感到不可思議。

其實，從大同、東元，一直到現在的宏碁、宏達電，台灣消費者對國產品牌的支持度熱情，一直都不如韓國消費者支持韓國品牌的熱度一樣高。台灣消費者，大多都把國產品牌和外國品牌放在同一個起跑點，用相同標準與要求，做為最終購買的判斷。

於是，「產品沒人家好，價格沒人家漂亮，憑什麼要我買國產品牌的單？」這種想法長期留存在台灣人的心裡，也讓大部分在國際上都屬後發品牌的台灣業者，無法得到本地市場的應援。

「台灣人不是不用宏達電的產品，除了品質的確有差距外，情緒問題也是很重要的原因。」一位陳姓學生告訴朱麗，宏達電對台灣消費者並不特別友善，售價沒有差異化，更多次傳出在台手機的零件規格比海外差，怎麼支持得下去？

此外，他也對王雪紅插手國內政治話題感到不滿，再加上之前威盛問題沒有給投資人滿意的解決方式，讓這名陳姓學生認為，情緒考量是許多人不支持hTC的主因。這個問題沒有解決，要台灣人因為「愛用國貨」就購買hTC，恐怕很難。

王雪紅該傾聽民眾心聲

開南大學資訊傳播學系助理教授趙哲聖則表示，hTC如果能為台灣消費者創造出「想像共同體」的品牌認同，在產品實質價格優惠、規格升級的誘因，或是產品線比國外快速與完整的策略，才能讓消費者對宏達電產生更多國族文化認同，而非只用嘴巴說自己是國產品牌，就能受到青睞。

台北士林一位通訊行張姓店主則表示，台灣人並沒有特別抵制國貨，雖然的確有些消費者聽到hTC就搖頭，原因除了產品並不特別突出外，大部分都是有不愉快的使用經驗。

他也不認同王雪紅「產品功能強大，但行銷太弱」的說法。張姓店主表示，hTC功能可能勝過其他品牌手機，但這些功能並不一定是市場所需要的，大部分消費者只需要一款方便操作、使用流暢的手機，而非功能強大的機種。