| 2011.03.15 03:19 am |
美國「快速企業」雜誌選出全球最具創新能力的五十家公司。我歸納出這些公司的十大特點，給台灣的企業參考。
一、創新產業：創造新「產品」不稀奇，創造新「產業」才偉大。Apple真正厲害的不是iPhone或iPad，而是「App Store」。裡面卅五萬個由全世界軟體高手寫的應用程式，不僅滿足了消費者各種需求，也養活了七萬家小型軟體公司。啟示：別畫地自限，野心大一點！
二、連結產業：打敗實體通路百視達的Netflix，以郵寄ＤＶＤ起家。但很快就革自己的命，將影音用串流科技送到消費者家中。為了擴大覆蓋網，它與Xbox、iPad等二百種不同產業的硬體連結。只要你有任一產品，就可接收Netflix的影音內容。啟示：從消費者的需求著眼，合縱連橫。
三、連結消費者：創造「開心農場」的Zynga結合了網路上最夯的「線上遊戲」和「社群網站」，讓臉書的朋友能一起玩遊戲。啟示：幫助消費者彼此對話。
四、創新產品：日產推出全世界第一輛完全不吃油的電動車「Leaf」。這是執行長高恩費時五年、克服內部懷疑聲浪的心血結晶。啟示：當屬下都聽你的，那不叫領導。唯有當屬下都反對你，你才開始發揮領導才能。
五、不斷試驗：Google每一季對搜尋引擎做一百次的升級，任一時間都進行著二百種試驗，於是開發出「即時搜尋」（使用者打字時搜尋結果已經出現）。啟示：多試！
六、不怕失敗：團購網站「Groupon」的創辦人本來在做公益網站，團購只是嗜好。因此反而能平常心、臉皮厚、錯了就改，每天想辦法取悅顧客。啟示：過往的成功和嚴肅的使命反而是創新的阻礙，放輕鬆一點！
七、注重數字：取悅顧客，有科學的做法。Zynga仔細蒐集遊戲玩家資訊：哪種功能最受歡迎？一周中哪一天大家最喜歡玩哪個遊戲？啟示：創新不靠天縱英明，靠顧客資訊。
八、善用科技：ESPN推出了全美第一個３Ｄ頻道。時尚品牌Burberry 在網路上同步３Ｄ轉播時裝秀。啟示：任何行業，都該擁抱科技業。
九、重視環保：Nike將寶特瓶變成人造纖維，八個瓶子做成一件排汗衫。瑪莎百貨只賣英國本地生產的蔬菜和豬肉，以減少運輸造成的碳排放。啟示：任何行業，都該環保。
十、比錢更重要的東西：Facebook創辦人效法比爾蓋茲和巴菲特，將一半財富捐出。啟示：賺了錢之後，想想真正重要的是什麼。
以上的創新企業，大都是年輕的小公司，不靠財力，靠腦力；不靠實體，靠網路；不限本國，靠全球。這類型企業，最適合台灣發展。寶特瓶與排汗衫，代表兩種不同思維、兩個不同時代。我們手中，都握著很多寶特瓶。現在開始，把它變成排汗衫吧。
（作者是作家、「夢想學校」創辦人）
【2011/03/15 聯合報】
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